Якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви можете обміняти або повернути його протягом 14 днів з моменту здійснення покупки.
Умови обміну і повернення товару:
- товар не був у використанні, збережений товарний вигляд, відсутні забруднення та дефекти, спричинені його використанням чи неналежним зберіганням зі сторони покупця;
- відсутні сліди від косметики, відсутній запах парфумів;
- збережені супровідні елементи (бирки, пломби, етикетки та інші маркування);
- у разі, якщо товар складається з кількох частин, помістити в упаковку всі товари;
- обов’язковою є наявність розрахункового документа (чека);
- заява на обмін/повернення товару. Повністю заповніть всю інформацію, яка зазначена в заяві, вкажіть, які були виявлені недоліки, дефекти товару чи причини його повернення. Заяву ви отримуєте разом з замовленням. У разі не виявлення чи втрати заяви, ви можете звернутися до менеджера з підтримки клієнтів та отримати новий екземпляр.
Способи обміну і повернення товару:
- обмін або повернення товару можливий лише в тому магазині, де було здійснено покупку. При поверненні товару в магазині, при собі вам необхідно мати документ, який підтверджує вашу особу (якщо хочете повернути кошти) та чек. На місці ви пишете заяву на повернення;
- обмін або повернення товару відправленого службою доставки «Нова пошта», також приймається через цю службу доставки. Ви відправляєте нам акуратно запакований товар в оригінальну упаковку та в повній комплектації. У разі, якщо товар складається з кількох частин, помістити в упаковку всі товари. Разом з товаром ви надсилаєте заповнену заявою на обмін/повернення та документ, що підтверджує факт покупки (товарний або фіскальний чек).
Усі витрати, пов’язані з обміном або поверненням товару належної якості, несе покупець, згідно з тарифами служби доставки «Нова пошта».
Для повернення замовлення з-за меж України, прохання написати нам у будь-якому зручному для вас месенджері для уточнення адреси та способу доставки.
Терміни повернення грошових коштів
Повернення покупцеві вартості товару здійснюється протягом 5 (п’яти) робочих банківських днів з моменту отримання такого товару продавцем, на вказану покупцем банківську карту.
